sprout social en zendesk-integratie



HASHTAGS en Zendesk werken samen om de klantenondersteuning via sociale media echt naadloos te maken.

Vandaag introduceren we met trots ons eerste HelpDesk-softwarepartnerschap met Zendesk ​Zendesk is een leider in de helpdeskwereld en nu genieten onze klanten van de mogelijkheid om eenvoudig HelpDesk-tickets te maken en te beheren vanuit elk bericht op sociale media (inclusief relevante context), rechtstreeks vanuit HASHTAGS.




beste dag van de week om op Instagram te posten

Door de tweerichtingsintegratie hebben zowel ondersteunende als sociale teams volledige zichtbaarheid in een open ticket, waardoor probleemloze communicatie met de klant, snellere responstijden en een geweldige klantervaring mogelijk is.

Zodra een ticket is gemaakt, blijven beide partijen synchroon lopen en worden ze elk op de hoogte gebracht van wijzigingen in de status, opmerkingen en updates. Door een ondersteuningsprobleem rechtstreeks vanuit Sprout op te lossen en tegelijkertijd alle geschiedenis in ons sociale profiel op te slaan, blijven uw processen efficiënt en uw teams bevoegd.

Zendesk Integration is zonder extra kosten beschikbaar met Sprout's Corporate-abonnement en hoger. Bezoek Instellingen> Helpdesk voor instructies voor het instellen en beheren van uw Zendesk-integratie.

maak een zendesk-supportticket aan in sprout

Neem voor meer informatie contact op met [email protected] of via een van de gebruikelijke kanalen. We hopen dat je geniet van de nieuwe verbeteringen - neem gerust contact met ons op @SproutSocial en laat het ons weten!

- Team Sprout