Met genoegen introduceren we onze gloednieuwe Smart Inbox, opnieuw ontworpen om het u gemakkelijker te maken om uw sociale berichten moeiteloos te beheren, ongeacht de grootte van uw team.



De nieuwe Smart Inbox is opgebouwd rond twee concepten. Ten eerste stelt inzicht in uw berichtvolume en activiteit u in staat om effectiever en efficiënter met uw klanten te communiceren. Ten tweede heb je tools nodig waarmee je niet alleen vandaag de dag effectiever en georganiseerd kunt zijn, maar die ook flexibel genoeg zijn om je sociale strategie te ondersteunen terwijl deze evolueert.

Introductie van ‘Markeren als voltooid’

Nu kunt u Sprout laten weten dat u een bericht hebt afgehandeld door het als voltooid te markeren. Op een bericht gereageerd? Het wordt automatisch gemarkeerd als voltooid. Informatie nodig van iemand van een andere afdeling? Wijs een taak toe en het bericht wordt gemarkeerd als voltooid. Ziet u een bericht waarvoor u niets hoeft te doen? Klik gewoon op voltooid en ga verder met de volgende!




hoe kun je live gaan op instagram

Door berichten als voltooid te markeren, kunnen u en uw team gemakkelijk gefocust blijven op de berichten die u nog moet zien, wat resulteert in minder gemiste gesprekken en kansen.

De mogelijkheid om te markeren als voltooid wordt bepaald door een nieuwe machtiging voor het beheren van berichtstatus; wijs eenvoudig specifieke mensen in uw team aan die voltooide berichten kunnen markeren en bekijken. U kunt deze machtigingen instellen onder Gebruikers en sociale profielen.


hoe je volgers kunt krijgen op sociale media

Visualiseer de voortgang in realtime

Markeer berichten als compleet met Sprout

Zodra berichten zijn gemarkeerd als voltooid, kunnen gebruikers in uw team die toestemming hebben gekregen deze uit hun weergave verwijderen door 'Verberg voltooide items' aan te vinken. Als uw team de werklast graag verdeelt, markeert u ze als voltooid en verbergt u berichten in de inbox zorgt voor slimmere samenwerking. Voor teams die over meerdere tijdzones zijn verspreid, zorgen deze nieuwe inbox-functies voor naadloze overgangen terwijl het ene team naar het andere overgaat. Of, als u er zeker van wilt zijn dat u altijd precies weet waar u was gebleven elke keer dat u inlogt bij Sprout, markeer dan als voltooid zodat u zich kunt concentreren op de berichten die u nog niet heeft gezien.

De inbox-grafiek toont u een visualisatie en het aantal inboxitems per week, dag of uur, direct naast de berichtenstroom. Bovendien zien gebruikers die berichten als voltooid kunnen markeren, ook een visualisatie en het aantal voltooide berichten, waardoor ze het realtime volume van inkomende berichten kunnen vergelijken met de berichten die volledig zijn en een idee krijgen van hoe veel berichten die ze nog moeten behandelen.

Betere workflow, voor één of meer

Hoewel de nieuwe Smart Inbox is gebouwd rond het concept ‘markeren als voltooid’, hebben we het bijgewerkt om uw workflow te verbeteren, ongeacht of u ervoor kiest om de status van het beheer van berichten te gebruiken of te verlenen aan mensen in uw team. Iedereen krijgt de gloednieuwe Smart Inbox-grafiek en deze andere nuttige updates:

Filter op tijdsperiode

Filter op tijdsperiode in de nieuwe inbox op HASHTAGS

Filter snel op datumbereik, profiel, berichttype en merkzoekwoord. Zie je een piek (of dal) in het berichtvolume in de inbox-grafiek? Spring erin om activiteiten te bekijken en aan berichten van specifieke weken of dagen te werken.


beste manier om meer likes op instagram te krijgen

Inline activiteitsupdates en audittrail

Inline activiteitsupdates en audittrail

We hebben ook de samenwerkingsfuncties aanzienlijk verbeterd in de nieuwe inbox. Updates van live-activiteiten verschijnen nu direct in de berichtenstroom - u hoeft niet langer op Antwoord op een bericht te klikken om te zien of iemand anders ermee werkt. U kunt ook duidelijk bijhouden wie een bericht heeft beantwoord, een taak heeft uitgevoerd of een bericht heeft voltooid.

De nieuwe Smart Inbox is zorgvuldig ontworpen om u te helpen het beheer van uw sociale inbox te stroomlijnen. Met een duidelijk beeld van het hele sociale gesprek en uw inbox-activiteit, zullen u en uw team in staat zijn om uw sociale berichten te verwerken en veel efficiënter en effectiever met uw klanten te communiceren.