Welkom bij de Social Spotlight, waar we diep ingaan op wat we leuk vinden aan de manier waarop een merk een specifieke sociale campagne benadert. Van strategie tot uitvoering en resultaten, we zullen onderzoeken wat de beste merken op social media maakt - en laten u enkele belangrijke tips achter om te overwegen voor de sociale strategie van uw eigen merk.




hoe koop ik likes op instagram

Overzicht

Gezien de sterke stijging van de verkoop en populariteit van het merk tijdens de pandemie, zou het moeilijk zijn om iemand te vinden die nog nooit van Peloton heeft gehoord. Maar voor degenen die geen gelijke tred hebben gehouden, laten we beginnen met een korte warming-up.

In 2011, geïnspireerd door de uitdaging om studiofietslessen in te passen in zijn eigen drukke schema, pitchte CEO en mede-oprichter John Foley het idee voor een technologiegedreven thuisoplossing aan zijn voormalige collega, Tom Cortese. Samen bedachten ze een hometrainer die was uitgerust met een digitaal scherm waarmee gebruikers hun favoriete fietslessen op elk moment en op elke plek in huis konden streamen. In 2012 hadden Foley, Cortese en hun drie mede-oprichters, Graham Stanton, Hisao Kushi en Yony Feng, de financiering verzekerd en een prototype gebouwd, en ze hadden met succes dromen in realiteit omgezet.



Acht jaar later heeft Peloton - genoemd naar de Franse term voor een stel wielrenners - meer dan een miljoen aangesloten fitnessabonnees (dat wil zeggen, mensen met een Peloton-fiets of een Peloton-loopband, evenals het digitale abonnement). En als je leden meetelt met alleen het abonnement, stijgt dat aantal naar meer dan twee miljoen. Het bedrijf heeft onlangs ook zijn productlijn uitgebreid met een tweede fietsmodel en een loopband.

Maar Peloton is niet het enige merk van een hometrainer, loopband of digitaal fitnessabonnement. Of zelfs de meest betaalbare. Dit is een goede herinnering dat het niet altijd gaat om het product of de service die een merk aanbiedt, maar om hoe het mensen voelt. Dat is de essentie van echte branding. Dus welke factoren dragen bij aan Peloton's bijna sekte-achtige aanhang?

Analyse

Voordat we ingaan, moet ik bekennen dat ik zelf nog nooit op een Peloton-fiets heb gereden. Maar veel van mijn collega's hebben dat wel gedaan. En nadat mijn voorstel om er een te betalen voor 'onderzoeksdoeleinden' liefdevol (of liever, lachend) was afgewezen door mijn manager, wist ik dat ik de enthousiaste Peloton-fans van Team Sprout moest aanspreken voor inzichten uit de eerste hand.

Gezien de kenmerkende combinatie van meeslepende software, prachtig ontworpen apparatuur, verslavende lessen en krachtige instructeurs, is het moeilijk om het succes aan één enkele factor toe te schrijven. Maar de lovende recensies van mijn teamgenoten hadden allemaal één ding gemeen:

'Voor mij gaat het om het gemeenschapsgevoel. Ik vind het geweldig dat ik nog steeds lessen kan volgen bij mensen die ik ken en ze kan aanmoedigen tijdens ritten. Er is een hoop verantwoordelijkheid in de wetenschap dat je met vrienden aan het trainen bent, en dat zij ook je voortgang kunnen zien en je kunnen aanmoedigen. ' - Kim Blight, hoofd productoperaties, HASHTAGS

Voor veel Peloton-gebruikers is de vriendelijke competitie, verbinding en motivatie van mederijders een grote reden dat ze dag na dag blijven inslaan. Sommigen hebben gedeeld dat hun Peloton-fiets en de relaties die ze hebben opgebouwd hen hebben geholpen de therapie te stoppen. Anderen hebben gezegd dat het hun gezond verstand heeft gered tijdens de pandemie. Maar deze levensveranderende virtuele gemeenschap leeft niet alleen op de streamingdienst. In feite, waar het echt gedijt, is op sociaal gebied.

Pelotons gebruik van sociale media vind ik fascinerend omdat zoveel van dat gemeenschapsopbouw feitelijk plaatsvindt buiten de pagina's van het merk - met name door de online invloed van zijn instructeurs, van wie velen op zichzelf al beroemdheden zijn. Deze instructeur / influencer-hybriden zijn de ambassadeurs van het merk geworden en functioneren als de stem van Peloton in de wereld. Een andere grote community-builder zijn de gebruikers zelf die verbinding maken via gelokaliseerde Facebook-groepen, Reddit-threads en wat rijders vaak noemen ' stammen ” die rally rond gemeenschappelijke kenmerken zoals favoriete instructeurs, sportteams, beroepen, levensfase - noem maar op.

Maar slaap niet op de kanalen van Peloton. Daar brengt het merk gebruikers samen door het delen van zijn educatieve bloginhoud, door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC), open vragen van de gemeenschap, promotie-inhoud voor nieuwe ritten, trainingen en instructeurs, en motiverende berichten. U vindt er ook een gezonde mix van tekst, video, GIF's en statische afbeeldingen. Met een verscheidenheid aan inhoud en formaten, voelen deze pagina's aan als een bron van kennis en entertainment, ontworpen om de dorst van zowel nieuwsgierigen als toegewijden te lessen.

Wat je kunt leren:

1. Leun op uw gemeenschap voor productontwikkeling. Hoewel ik niet zeker weet of die groepen en teams allemaal organisch tot stand zijn gekomen of dat Peloton de trend heeft geïnitieerd, is het duidelijk dat het merk dit gedrag heeft waargenomen (hoogstwaarschijnlijk door sociaal luisteren) en het vervolgens heeft aangemoedigd door middel van productintegratie. Begin 2020 voegde het bedrijf een nieuwe functie toe met de naam ‘Tags’ waarmee gebruikers in contact kunnen komen met mensen in de gemeenschappen die ze buiten de fiets hebben gevormd en hun training kunnen volgen.

Dit is niet de enige keer dat Peloton inzichten uit sociale media gebruikte om onderzoek en ontwikkeling te beïnvloeden. Onlangs onthulde het merk een nieuw fietsmodel met feedback van gebruikers als de drijvende kracht achter het nieuwe aanbod.

twee. Geef regelmatig UGC-inhoud weer. Peloton benadrukt graag de menselijkheid en het harde werk van hun gebruikers op social media. Het biedt niet alleen de onschatbare beloning van eenvoudige erkenning, maar het moedigt mensen ook aan om te blijven delen op hun eigen sociale kanalen, waardoor het bereik van hun mond-tot-mondreclame in de loop van de tijd effectief wordt vergroot.


waar staat tbh voor op facebook

Bij het samenstellen van haar Peloton-ruimte wist lid Emily H. dat de kamer een favoriet van het gezin zou worden: 'We are a Peloton ...

Gepost door Peloton Aan Maandag 7 september 2020

Beginnen : Volgens onze deskundige gids voor door gebruikers gegenereerde inhoud , begin met het kiezen van de sociale netwerken die het meest effectief zijn voor uw campagne. Bepaal vervolgens uw doelen voor UGC en maak een plan voor hoe u deze aanvraagt ​​en presenteert. De open vragen van de community die Peloton gebruikt, zijn een geweldige manier om het soort inhoud te krijgen dat u hoopt te delen.

3. Stel uw werknemers in staat om uitgesproken merkadvocaten te worden. Peloton kent de geheime saus tot hun dienst zijn de instructeurs. Dat is de reden waarom ze zo veel voorkomen in de sociale inhoud van het merk, en waarom het zelfs helpt bij het beheren van hun online aanwezigheid door hen te helpen bij het maken van inhoud. Denk niet alleen aan werknemers, maar ook aan 'power users' van uw product of dienst, of in feite al uw klanten met een aanzienlijk aantal volgers (en dus potentieel bereik). De realiteit is dat mensen de meningen en aanbevelingen van echte mensen zullen vertrouwen voordat ze een merk vertrouwen.

Beginnen: Bied uw werknemers een eenvoudige manier om samengestelde inhoud te delen via hun sociale netwerken en vergroot het bereik van uw merk met een tool voor werknemersbelangen zoals Bamboe. U kunt ook baat hebben bij het identificeren van enkele potentiële beïnvloeders onder uw sociale volgers. Functies zoals Sprouts Influencer Recognition kunnen bij deze taak van pas komen.

4. Spreek tot slot vanuit het hart op social media. Dit klinkt misschien flauw, maar het werkt duidelijk voor Peloton. Het onderwerp fitness roept veel emoties op: inspiratie, motivatie, het verlangen naar zelfverbetering, maar ook zelfkritiek en angst. Peloton leunt zwaar op de meer positieve, ambitieuze emoties in plaats van op angst gebaseerde emoties. Ze hechten ook veel waarde aan verbinding (we keuren het goed). Of het nu gaat om een ​​motiverende boodschap, persoonlijke verhalen over fitnessprestaties of een bemoedigend woord van je favoriete instructeur, betekenisvolle inhoud bouwt een gemeenschap op en creëert een relatie tussen een merk en zijn publiek.

Dit omvat ook het uitspreken van de kwesties en waarden die belangrijk zijn voor uw merk. Bij Sprout praten we veel over het belang van het spreken op sociaal gebied en opkomen voor de dingen waar je om geeft, in een poging om beter contact te maken met je publiek. Het lijkt misschien eng om degenen die het er niet mee eens zijn mogelijk te beledigen, maar de loyaliteit die het aanmoedigt bij degenen die dat wel doen, is het risico waard.


hoe je een merkambassadeur kunt zijn