Digitale transformatie, hoewel twee stappen voorwaarts voor marketing en de mensheid, is misschien wel een gigantische stap terug voor merken.



De seismische culturele verschuiving geïnitieerd door digitale media en persoonlijke apparaten opende de deur voor een explosie van nieuwe entertainmentkanalen, technologieën en consumptiegedrag.

Maar het betekende ook een toegenomen mediafragmentatie en het verlies van een gecontroleerde, lineaire consumententraject.



Dus terwijl de mogelijkheden om boeiende en innovatieve inhoud te creëren exponentieel zijn gegroeid, neemt ook de concurrentie om aandacht van de consument toe.


het opzetten van een twitter zakelijk account

Aanvankelijk dachten merken dat de oplossing moeilijk te verkopen was: inhoud veranderen in niets meer dan dun versluierde advertenties.

Maar de consumenten kochten het niet. Materiaal met overdreven merknamen ontbrak authenticiteit - in wezen de hoofdzonde van inhoud.

Dus veranderden merken hun strategieën in de uiterste tegenovergestelde richting, waarbij ze ernaar streefden om elk stukje inhoud er net zo uit te laten zien, aan te voelen en te laten werken als elk ander type inhoud dat hun publiek graag online consumeerde - met minimale tot geen branding.

Entertainmentwaarde, sterrenkracht en nieuwe technologieën werden allemaal topprioriteiten om verhalen als de beste te vertellen, wat resulteerde in meer een strijd om budgetten dan een strijd om merken.

Deze overcorrectie heeft geleid tot inhoud die de grenzen van creativiteit en innovatie blijft verleggen, maar vaak niet voldoet aan de oorspronkelijke belofte: klanten laten geven om en contact maken met uw merk.

Zoals Ann Green uit Kantar Millward Brown zegt het: “Geweldige verhalen vertellen is geen ijdelheid-oefening; het moet worden gebruikt voor het doel van het merk. '

Hoe kunt u er in het tijdperk van digitale transformatie voor zorgen dat u met uw inhoud een merk opbouwt, niet alleen met een haspel?

  • Bezit een duidelijk verhaal en missie
  • Zorg ervoor dat het resoneert met uw publiek
  • Integreer dat verhaal in elk facet van uw digitale strategie

Jouw verhaal is waar je voor staat

Het nastreven van een unieke merkidentiteit begint met het tot stand brengen van de specifieke ruimte, omgeving of gesprek die u wilt bezitten of waarvan u deel wilt uitmaken.

Dit zal voor sommige merken gemakkelijker zijn dan voor andere, omdat veel producten of diensten zich op natuurlijke wijze lenen voor een ruimte. Denk aan outdoorwinkel Patagonië en hun merkmissie van milieubehoud.

Anderen moeten wellicht naar hun bedrijfswaarden kijken om een ​​duidelijk verhaal te vertellen. Als fastfoodketen had Chipotle een aantal verhalen kunnen vertellen. Maar met hun toewijding om 'op zoek te gaan naar de allerbeste ingrediënten - geteeld met respect voor dieren, boeren en het milieu', werd hun merkverhaal er een van integriteit.

Ze staan ​​nu bekend als een bedrijf dat geeft om het eten dat ze serveren, waar dat eten vandaan komt en de mensen aan wie ze het serveren.

Het ideaal is dat uw merk ergens voor staat en er zo sterk in gelooft dat consumenten in u willen geloven.

Houd er rekening mee dat in het huidige tijdperk van aanbevelingen van collega's, callouts op sociale media en agressieve concurrentie, als u uw eigen verhaal niet vaststelt en vertelt, iemand anders het voor u zal vertellen. Of erger nog, niemand zal het helemaal over je hebben.

Maak van iemand anders de ster

Als je eenmaal duidelijk bent over je merkverhaal, is het een heel ander verhaal om ervoor te zorgen dat het resoneert met je publiek. Letterlijk. Echt transformerende merkvertellers begrijpen dat consumenten deel willen uitmaken van de verhalen die ze vertellen. Microsoft's Miri Rodriguez heeft het misschien het beste gezegd:


youtube hoe je een youtube-kanaal maakt

“Klanten reageren op merkverhalen die ze zichzelf in de allegorie zien. Ze worden ondergedompeld in het verhaal en sluiten aan op de merkbeleving. Ze zien zichzelf als een partner, niet als een consument en dit voegt waarde en authenticiteit toe aan hun individuele ervaring. '

Om dit goed uit te voeren, is echter een beetje een plotwending. Omdat de beste 'merkverhalen' misschien helemaal niet eens over het merk gaan. Ze weerspiegelen het DNA van het merk zonder mensen over het hoofd te raken met merkboodschappen.

Klinkt verwarrend? Laten we eens kijken naar het geval van Dick’s Sporting Goods en hun betrokkenheid bij en sponsoring van de Sports Emmy-winnende digitale documentaire 'We Could Be Kings'. De film bevatte twee rivaliserende Philadelphia middelbare school voetbalteams die werden gedwongen te combineren na drastische bezuinigingen en hoe ze uiteindelijk leerden samen te werken, zowel op als buiten het veld.

Door uit de weg te gaan en de echte helden van het verhaal centraal te stellen, kon Dick's een verhaal vertellen dat niet alleen resoneerde met hun publiek en de grotere sportindustrie, maar ook hun eigen merkboodschap versterkte dat 'sport maakt mensen beter.'

De hele wereld is een podium

Omdat uw publiek nu in steeds meer verschillende contexten met uw inhoud omgaat, is het belangrijker dan ooit om verhalen op te bouwen via meerdere kanalen die naar één consistente, beknopte en boeiende merkmissie leiden.

Vooruitgang in digitale technologie, zoals AI, automatisering, virtuele en augmented reality, betekent dat merken de groeiende uitdaging zullen moeten aangaan om te beslissen welke kanalen tot de beste klantervaring leiden en hoe ze een consistent merkverhaal over elk van hen heen kunnen weven.

De eerste merken moeten de sterke punten van elk kanaal evalueren en hoe ze het beste kunnen worden gebruikt om hun verhaal te vertellen. Je wilt niet zomaar dezelfde inhoud op elk kanaal hergebruiken. Identificeer in plaats daarvan delen van het verhaal die op elk platform het meest effectief kunnen worden verteld. Facebook is bijvoorbeeld een uitstekend podium voor meer gepolijste en geproduceerde inhoud, zoals tv-spots, blogartikelen, persberichten, enz. Terwijl Instagram merken toestaat om het gordijn een beetje opzij te trekken en echte mensen en plaatsen te laten stralen. Met name Instagramverhalen zorgen voor een meer unplugged, authentieke ervaring die spontaan en speciaal aanvoelt voor je publiek - vooral met hun beperkte levensduur.

Microsoft CMO, Jeff Marcoux , zei hij het beste tijdens een panel bij SXSW toen hij zei: 'Met Omni-media storytelling kun je verschillende toegangspunten creëren voor het verhaal van je merk, waardoor het publiek op verschillende punten dieper in het verhaal kan gaan.'

Om dit te kunnen doen, hebben merken een diepgaand inzicht nodig in hun doelgroep: wie ze willen bereiken en welke platforms het meest logisch zijn om hen te bereiken.

Spoiler alert: voor veel merken is het misschien niet altijd de meest flitsende, meest sexy mediums. Warby Parker wordt creatief met hun jaarverslagen, geeft ze een ton merkpersoonlijkheid en integreert een interactieve component voor lezers. Onthoud dat elk contactpunt een kans is om uw verhaal te vertellen.

Een deel van wat Warby Parker helpt om zoveel persoonlijkheid in hun geschreven materiaal te brengen, is een sterke merkstem. Door hard te werken om een ​​consistente stem, toon en persoonlijkheid te creëren en te behouden, wordt het voor merken veel gemakkelijker om ervoor te zorgen dat hun inhoud altijd on-brand is, ongeacht het kanaal.

Hetzelfde geldt voor de beeldtaal van een merk. Door een consistente look en feel te behouden met de kleuren, typografie, pictogrammen, ontwerpelementen en fotografie die uw merk gebruikt, kan uw publiek uw inhoud gemakkelijk herkennen op verschillende kanalen.

En tot slot, om ervoor te zorgen dat uw verhaal blijft hangen en de tand des tijds doorstaat, moet u het verspreiden. Maak uw inhoud uber-deelbaar met sociale deelknoppen, SEO-optimalisatie en, in gevallen waarin ze van toepassing en authentiek zijn, hashtags. Overweeg ook om het bereik van uw verhaal te maximaliseren door middel van partnerschappen of sponsoring.

Content is overal; bij elke uitwisseling tussen merken en het consumentenpubliek dat ze begeren. En hoewel de bezorgsystemen kunnen veranderen naarmate technologische vooruitgang zoals AI, automatisering en virtual reality op grotere schaal toenemen, zal de held van het verhaal ongetwijfeld dezelfde blijven.

Omdat de sleutel tot uw merk niet alleen overleeft, maar ook bloeit in combinatie met de digitale transformatie, zijn de emotionele, herkenbare en gedenkwaardige ervaringen die worden gecreëerd door middel van merkverhalen.