Of je nu net begint met een nieuw Twitter-account of de taak hebt gekregen om een ​​account te laten groeien voor een gevestigd merk, het is nooit een slecht idee om wat nieuwe tips en tactieken te leren waarmee je jezelf kunt voorbereiden op succes.



Daarom hebben we besloten een lijst samen te stellen met enkele van onze favoriete Twitter-tips voor beginners. Van het vermijden van gênante Twitter tot het krijgen van betrokkenheid of gewoon uitzoeken wat je moet tweeten, we hebben het voor je.

Hier zijn 26 Twitter-tips voor beginners waarvan je zou willen dat je ze eerder wist:



1. Tweet vroeg en vaak

Deze tip is vooral belangrijk als je net begint met Twitter. In de vroege stadia heb je geen basislijnen voor hoe vaak je moet tweeten of de beste tijden om te tweeten. En hoewel er enkele algemene richtlijnen zijn ( we hebben zelfs ons eigen onderzoek gedaan ) de realiteit is dat u niet weet wat de beste tijd is om uw publiek te bereiken totdat u experimenteert.

Je moet er ook rekening mee houden dat je volgers niet allemaal tegelijkertijd Twitter controleren. Sommige mensen kunnen 's ochtends inchecken en pas later op de avond weer. Om zoveel mogelijk bereik te krijgen, kunt u de hele dag door tweeten in plaats van te proberen al uw tweets tijdens kantooruren naar buiten te krijgen.

Sla het giswerk over met ViralPost door HASHTAGS

Of je nu net begint of al lang Twitter gebruikt, de gepatenteerde ViralPost-technologie van Sprout heeft voor iedereen iets te bieden.

Nooit meer afvragen wanneer de beste tijd is om langs te tweeten het ontdekken van uw aangepaste optimale verzendtijden.


hoe je vermeldingen kunt vinden op Twitter

Win kostbare tijd terug door automatisch te plannen dat uw tweets worden verzonden wanneer uw publiek het meest waarschijnlijk zal deelnemen. Vraag een demo aan voor meer informatie over hoe ViralPost u en uw team kan helpen.

spruit wachtrij

2. Let op wanneer u uw volgers overmatig verzadigt

Terwijl je al die tweets verstuurt, wil je ook voorkomen dat je overboord gaat.

Elke vijf minuten tweeten kan een beetje veel zijn voor je volgers. Het laatste dat je wilt, is voor je publiek om geïrriteerd te raken met al je tweets en ontvolg je om het geluid te dempen.

vervelende acties die merken ondernemen op sociale media

We zullen hier nog wat meer op ingaan in een van de latere tips, maar een goede manier om bij te houden of je te veel twittert, is door je betrokkenheid bij te houden.

Als u uw tweetfrequentie verhoogt en merkt dat uw betrokkenheid begint af te nemen, kan dit een teken zijn dat u uw volgers irriteert.

3. Betrek meer dan u uitzenden

Ergens langs de lijn lijken merken te zijn vergeten dat Twitter een sociaal netwerk is, niet alleen een tool voor contentdistributie ​Als gevolg hiervan zijn Twitter-feeds gevuld met marketeers en merken die links strikt terug tweeten naar hun website.

Zeker, sommige grotere merken kunnen de hele dag wegkomen met het uitzenden van berichten. Maar als het uw doel is om uw publiek op te bouwen of Twitter te gebruiken voor iets dat verder gaat dan alleen het verspreiden van merkboodschappen, moet u zich engageren.

Stel vragen, doe Twitter-peilingen of neem deel aan openbare gesprekken.

4. Ga naar relevante trending-onderwerpen

Over boeiend gesproken, een eenvoudige manier om aan de slag te gaan, is door mee te doen aan trending topics. Bekijk de trending topics op Twitter, die meestal een bijbehorende hashtags hebben. Doe dan mee aan de gesprekken wanneer dit relevant is.

Veel merken en organisaties tweeten bijvoorbeeld om doelen en bewegingen te ondersteunen, zoals de Maand van de Geschiedenis van vrouwen.

Hier is een voorbeeld van hoe Animal Planet een trending gebruikte vakantie-hashtag die u waarschijnlijk niet onmiddellijk met het merk zou associëren. Maar ze lieten het werken.

Wees niet bang om buiten de gebaande paden te denken om deel te nemen aan gesprekken over populaire onderwerpen. Onthoud dat het onderwerp niet direct gerelateerd hoeft te zijn aan uw producten en services. Het kan iets zijn dat relevant is voor waar uw merk voor staat of gewoon iets grappigs en eigenzinnigs waar u content omheen kunt maken.


hoe kom je op de populaire pagina op instagram

5. Profiteer van 280 karakters

In 2017 nam Twitter de beslissing om het uit te breiden tekenlimiet van 140 tot 280. En hoewel mensen misschien hun mening hebben over of het een goed of slecht idee was, is de realiteit dat je er meer in elke tweet kunt passen. Neem het niet als vanzelfsprekend aan.

Nu kunt u uw tweets verder nemen dan een paar zinnen en een klein beetje uitleggen en creatief worden zoals MoonPie.

6. Wees een bron voor de industrie

Deze Twitter-tip is waarschijnlijk niet ver verwijderd van wat u momenteel doet. Contentcuratie is sinds het begin een hoofdbestanddeel van de social content-strategie van veel merken.

Maar de reden dat we deze tip aan de lijst toevoegen, is om u aan te moedigen strategischer te zijn wat je kiest om te cureren

In plaats van automatisch elk nieuw bericht van de RSS-feed van een blog te tweeten, kun je de tijd nemen om de inhoud die je deelt met de hand samen te stellen.

7. Gebruik gegevens om beslissingen te nemen

Als u wijzigingen in uw Twitter-strategie wilt aanbrengen, is dit dan alleen gebaseerd op uw instinct? Het nemen van belangrijke beslissingen alleen maar omdat je 'er zin in hebt' kan op de lange termijn terugkomen om je te bijten.

In plaats van dingen in een opwelling te doen, neem een ​​paar minuten de tijd om naar uw Twitter-analyse en analyseer wat werkt en wat niet. Maak vervolgens op basis van uw gegevens een plan om dichter bij uw doelen te komen.

sprout twitter analytics

Als je bijvoorbeeld door je analyses kijkt en merkt dat je tweets inclusief een video 50% meer betrokkenheid krijgen dan tweets met alleen een link, beschouw dit dan als een teken dat je meer video's in je Twitter-inhoudsstrategie moet gaan implementeren.

8. Maak deel uit van de Twitter-community

Een punt dat we veel benadrukken, is dat Twitter niet alleen een tool voor het verspreiden van inhoud is. Het is een sociaal netwerk dat merken kunnen gebruiken om in contact te komen met hun publiek. Een deel daarvan is deel uitmaken van de gemeenschap.

Te veel merken maken de fout om weinig tot geen tijd te besteden aan het leren kennen van het Twitter-ecosysteem.

Een van de beste manieren om te acclimatiseren en deel te nemen aan de gemeenschap, is door betrokken te raken bij wat relevant is Twitter-chats ​Als je nieuwsgierig bent of het ok is om mee te doen aan Twitter-chats van de Handle van je merk, dan is het antwoord ja!

We krijgen veel merken die in ons weekblad meedoen #SproutChat en het voegt een uniek perspectief toe aan de gesprekken.

9. Maak grafische sjablonen om opnieuw te gebruiken

Grafische sjablonen zijn eenvoudig in te stellen met behulp van alle geweldige ontwerptools zoals Canva of Adobe Spark. Kies een sjabloon om te gebruiken voor offertes en blijf erbij. Als je veel evenementen organiseert, maak dan een sjabloon speciaal om het evenement te promoten.

Als je een bedrijfsblog hebt, bekijk dan je berichten. Kies voor elk bericht drie citaten waarvan je denkt dat ze iemands aandacht trekken en ervoor zorgen dat ze meer willen weten.

Gebruik nu de sjabloon om de bijpassende drie quote-afbeeldingen te maken. Bewaar deze afbeeldingen op een georganiseerde plaats. Begin ten slotte met het plannen van uw post in de komende maanden meerdere keren.

De New York Times gebruikt consequent de witte tekst op een zwarte achtergrond wanneer ze citaten uit hun verhalen halen. Merk op dat de combinatie van lettertype en kleur overeenkomt met het merk.

Naarmate u meer citaatafbeeldingen gebruikt, zal uw publiek de afbeeldingen gaan herkennen als afkomstig van uw merk. U kunt ook een kleine zin en / of logo in de hoek voor al uw foto's plaatsen.


hoe doe je een live verhaal op instagram

Hoewel de branding duidelijk op de foto is aangegeven, zal een goed sjabloon de lezer subtiel aansporen om de zin op te merken.

10. Automatiseer wanneer het zinvol is

Automatisering van sociale media heeft een goede en een slechte kant. Het kan een uiterst nuttige manier zijn om productiever te zijn, of om van uw Twitter-account een compleet chatbot waar niemand mee wil omgaan. De sleutel tot gebruik Twitter-automatisering goed is om selectief te zijn over wat en hoe u automatiseert.

Enkele goede voorbeelden van Twitter-automatisering zijn:

  • Tweets van tevoren plannen in plaats van alles handmatig te tweeten
  • Met behulp van een social media managementtool om automatisch inkomende Tweets te taggen die een bepaalde hashtag bevatten
  • Twitter-chatbots gebruiken om uw klantenservice-workflow te stroomlijnen

Aan de andere kant zijn enkele slechte voorbeelden van Twitter-automatisering:

  • Automatische DM's naar nieuwe volgers sturen en hen spammen met links
  • Alleen vertrouwen op geautomatiseerde tweets om klachten van klanten te behandelen

Als algemene vuistregel: probeer tijdrovende taken te automatiseren die niet per se teveel handmatig werk vereisen.

11. Kopieer niet wat andere merken doen

Wanneer u zich in de vroege stadia van Twitter bevindt en uw merk opbouwt, is het gebruikelijk om een ​​beetje te doen concurrentieanalyse om te zien wat werkt voor uw concurrenten. Het probleem treedt echter op wanneer u in plaats van geïnspireerd te worden door wat anderen doen, hun hele strategie volledig kopieert.

Als je bijvoorbeeld alle lof hebt gehoord die Wendy's ontving voor hun geestige en brutale antwoorden, zou je gemotiveerd kunnen zijn om een ​​soortgelijke persona aan te nemen. Maar als dat niet de persoonlijkheid van uw merk is, hoeft u zich niet verplicht te voelen om uw strategie volledig aan te passen aan de huidige trend.

12. Gebruik Retweet met commentaar

Het is vrij gebruikelijk geworden om mensen of merken te retweeten als je iets interessants wilt delen dat iemand anders heeft getweet. U kunt echter een beetje verder gaan en betrokkenheid vergroten door in plaats daarvan retweet met commentaar te gebruiken.

retweet met commentaar

Het verschil is dat je commentaar op de retweet kunt toevoegen in plaats van alleen opnieuw te delen wat iemand anders heeft getweet. Op die manier is het een beetje persoonlijker en voegt het een extra waarde toe voor uw publiek.

Twitter-beheer Meer informatie Banner

13. Optimaliseer de titels van uw blogposts in tweets

Op dezelfde manier, als je een artikel twittert, hoef je niet alleen de titel van de blogpost voor je tweet te gebruiken. Varieer het en personaliseer het voor uw volgers.

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat we dit Fast Company-artikel wilden delen.

snel bedrijfsartikel

Veel marketeers gebruiken misschien gewoon de titel van het artikel voor de kopie in hun tweet, zoals deze.

originele tweet-kopie

Het probleem is dat de meeste mensen die dit artikel delen, waarschijnlijk exact dezelfde kop zullen gebruiken.

fastcompany tweets

Dus in plaats daarvan kunnen we de kopie personaliseren om op te vallen.

aangepaste tweetkopie

U kent uw publiek. Maak uw tweets om een ​​beroep te doen op datgene waarop ze waarschijnlijk zullen reageren.

14. Stop met het meten van succes door het aantal volgers

Deze volgende Twitter-tip is minder een tactiek en meer een algemene best practice. In de begintijd van Twitter hadden we toegang tot alle gegevens en analysehulpmiddelen vandaag de dag is een van de meest voorkomende manieren waarop merken hun succes meten, het aantal volgers. De veronderstelling was dat als je meer volgers kreeg, je strategie werkte.

Maar het is 2018 en we zijn de dagen voorbij dat we al onze inspanningen hebben gebaseerd op het doel om 100.000 Twitter-volgers te krijgen. In plaats daarvan, je kunt doelen stellen die aansluiten bij uw grotere bedrijfsdoelstellingen. En er zijn veel statistieken om uw voortgang bij te houden.

Tegenwoordig meten merken succes aan de hand van:

  • Betrokkenheid groei
  • Merksentiment op Twitter
  • Reactietijd van de klant
  • Leads gegenereerd

Begin met na te denken over wat uw merk hoopt te bereiken op Twitter. Stel daar vervolgens doelen voor en bepaal welke statistieken u gaat gebruiken om uw voortgang te meten.

15. Verwaarloos Twitter-video niet

In een wereld van afnemende organische betrokkenheid op vrijwel elk sociaal netwerk, zijn merken voortdurend op zoek naar manieren om hun publiek te bereiken zonder te betalen voor advertenties. Een van de beste strategieën om dat te bereiken, is door Twitter-video te gebruiken.

Eigenlijk, 82% van de Twitter-gebruikers bekijkt video-inhoud op het platform. En het is het beste om native video te delen dan YouTube-video's te tweeten. Volgens de gegevens van Twitter , native Twitter-video's genereren 2,5 keer reacties, 2,8 keer retweets en 1,9 keer vind-ik-leuks in vergelijking met video's van derden.

Home Depot is een merk dat bekend staat om hun inspanningen op het gebied van videomarketing, en ze hebben video's gebruikt om organische betrokkenheid te stimuleren in een pay-to-play-wereld.

Als je op zoek bent naar manieren om je betrokkenheid te vergroten, deel dan meer video's op Twitter.

16. Weet wanneer u gesprekken privé moet houden

Een van de meest populaire toepassingen van Twitter voor merken is klantenservice. Dat is logisch, aangezien sociale media consumenten zijn ' beste keuze voor klantenservice vandaag.

de beste keuze van mensen voor klantenservice

Maar als je Twitter gebruikt voor klantenservice, is het belangrijk om te weten wanneer je het gesprek van je Twitter-feed naar DM of e-mailondersteuning moet halen.

Twitter is een geweldige plek om het eerste contact te krijgen, maar als het tijd is om in de details te duiken, verplaats het gesprek dan naar een meer privé-kanaal. Het helpt gevoelige klantinformatie te beschermen, voorkomt gesprekken van woedende klanten op je Twitter-feed en geeft je de mogelijkheid om meer details over de situatie te krijgen.

Delta doet uitstekend werk door de eerste klachten via Twitter te behandelen, maar vervolgens het gesprek naar DM te brengen om dieper in de situatie te duiken.

Om uw klanten een naadloze overgang van Twitter naar een dieper niveau van klantenondersteuning te bieden, kunt u een beheertool voor sociale media zoals Sprout gebruiken met ingebouwde Zendesk-integratie ​

Op die manier gaat niets van de context van het oorspronkelijke gesprek verloren als u een klacht van een klant van Twitter naar een andere afdeling of vertegenwoordiger moet escaleren.

Gespreksgeschiedenis in spruit

17. Organiseer je met Twitter-lijsten

Met Twitter-lijsten kunt u interessante accounts in groepen indelen. U heeft bijvoorbeeld een lijst met influencers waarmee u in contact wilt komen, of mensen die u volgen en die klanten zijn.

twitter lijsten

Een van de grootste uitdagingen van Twitter is de enorme hoeveelheid informatie die in één keer naar je wordt gegooid. Zodra je inlogt op de app, staar je naar honderden, zo niet duizenden tweets van verschillende accounts met weinig tot geen structuur. Dat kan op zijn zachtst gezegd overweldigend zijn.

Wanneer u iedereen in lijsten organiseert, kunt u beginnen met het maken van een workflow. U kunt bijvoorbeeld eerst uw Twitter-lijst met 'Klanten' bekijken en vervolgens uw lijst met 'Beïnvloeders'.

Dus in plaats van de laatste tweets te zien van iedereen die je volgt, heb je mini-streams die je kunt prioriteren.

18. Gebruik Twitter Search om uw doelklanten te vinden

Twitter is een goudmijn voor het vinden van nieuwe leads. Denk er over na. Mensen gebruiken Twitter om hun mening, problemen en pijnpunten te uiten over alles wat er in hun leven gebeurt.

Door een paar snelle zoekopdrachten uit te voeren, kunt u talloze mensen ontdekken die praten over problemen die uw producten en services kunnen helpen oplossen.

Stel dat u een keten van reikistudio's heeft die hulp bij migraine bieden. U kunt op Twitter zoeken om mensen te vinden die klagen over hoofdpijn. Hier zijn een paar resultaten van een zoekopdracht die we hebben uitgevoerd met alleen de term 'hoofdpijn':

hoofdpijn twitter zoeken

Dit zouden geweldige aanwijzingen zijn voor de reikiketen. Vanaf hier kunt u enkele snelle tips geven over hoe u hoofdpijn kunt verlichten en ze naar uw website kunnen leiden voor meer informatie.

Deze eenvoudige en bruikbare Twitter-tip kan resulteren in nieuwe leads en zelfs klanten voor uw bedrijf.

19. Reageer wanneer mensen je @Mention

Een van de grootste irritaties van consumenten op sociale media is wanneer merken ze negeren. Eigenlijk, 15% van de consumenten zal een merk niet meer volgen als ze geen antwoord krijgen.

acties waardoor mensen een merk niet meer volgen op social media

Als u een groter merk bent dat honderden of duizenden inkomende tweets per dag ontvangt, kunt u mogelijk niet op elke vermelding reageren. Maar u moet er zeker van zijn dat u prioriteit geeft aan vermeldingen van klanten, vermeldingen in de media en andere tweets met hoge prioriteit.

En hoe sneller u kunt reageren, hoe beter. Uit onze gegevens bleek dat klanten binnen vier uur een reactie van merken op social media verwachten, terwijl de meeste merken gemiddeld een responstijd van 10 uur verwachten.


de beste tijden om op Instagram te posten

wachttijdverwachtingen van mensen versus reactietijd van het merk

20. Ga ervan uit dat alles wat je twittert permanent is

We hebben allemaal de verhalen gehoord over PR-nachtmerries van merken die ongepaste inhoud tweeten of onbeleefd reageren op klachten van klanten.

Een van de gemakkelijkste manieren om dit soort situaties te vermijden, is door te tweeten in de veronderstelling dat iemand het zal zien. En als de tweet iets is dat u niet openbaar wilt maken, of indruist tegen waar uw merk voor staat, deel het dan niet.

Zelfs als u een tweet twee minuten laat staan ​​en deze verwijdert, bestaat altijd de kans dat iemand een screenshot heeft gemaakt en deze op internet deelt.

Om een ​​lang verhaal kort te maken, tweet verantwoord.

21. Sneak een tweede schakel in je bio

Hier is nog een Twitter-tip die u kan helpen meer bezoekers of leads te krijgen. Wist je dat je naast de hoofd 'Website' link die je in je profiel krijgt, ook een link in je bio kunt plaatsen?

plaats meerdere links in twitter-links in bio

Er zijn tal van manieren om dit in uw voordeel te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld de ene link naar uw bedrijfsblog laten gaan, terwijl de andere naar de startpagina gaat. Of de ene gaat naar een campagnespecifieke bestemmingspagina en de andere is voor uw nieuwsbrief.

En als een bonustip: als uw merk meerdere Twitter-handvatten heeft, kunt u deze ook in uw bio opnemen, zodat mensen er snel naartoe kunnen navigeren.

22. Voer de trollen niet

Hoewel Twitter een geweldig platform kan zijn om contact te maken met je publiek, klantenondersteuning en netwerk te bieden, heeft het ook een behoorlijk aantal trollen.

Twitter-trollen zijn accounts die zullen proberen uw merk te lokken of aan te vallen zonder echte reden of oorzaak, buiten alleen om uw aandacht te willen trekken.

Je vraagt ​​je misschien af ​​waarom we deze tip zelfs op de lijst zetten, aangezien het algemeen bekend lijkt. De moeilijkheid speelt echter een rol wanneer u onderscheid moet maken tussen een legitieme klacht van een klant en een trol. Het verschil is niet altijd zo duidelijk.

Als u twijfelt of een klacht van een klant legitiem is of een trol, kunt u het beste professioneel reageren en wachten op hun reactie.

Trolls Voorbeeld Don

23.Maak het mensen gemakkelijk om in contact te komen

Zoals we eerder al zeiden, kijken klanten vaak naar Twitter als een kanaal voor klantenondersteuning. Maak het ze gemakkelijker door gemakkelijk in contact te komen.

Warby Parker doet geweldig werk door hun officiële handvat voor klantenondersteuning op te nemen in hun biografie. Ze maakten het ook mogelijk voor iedereen om ze een bericht te sturen, ongeacht of Warby Parker je volgt of niet.

warby parker twitter

Hoe moeilijker het voor klanten is om contact met u op te nemen, hoe gefrustreerder ze zullen zijn tegen de tijd dat ze daadwerkelijk met een vertegenwoordiger praten. En het laatste dat u wilt, is gebrandmerkt worden als het bedrijf dat slechte klantenservice biedt. Het duwt potentiële klanten weg.

24. Spam mensen niet

In de tip over automatisering zijn we hier al een beetje op ingegaan, maar we willen dit echt versterken. Wees niet het merk dat zoveel mogelijk gebruikers spamt als menselijk mogelijk is.

De meeste spam op Twitter zijn ongevraagde zelfpromotieberichten zoals deze geautomatiseerde DM.

spam dm

U denkt misschien: “hoe komt dat door spam? Ze bieden waarde. '

Als de ontvanger geen idee heeft wie u bent, niet op zoek is naar uw service en nog nooit contact heeft gehad met uw merk, mag de eerste interactie niet uw poging zijn om uw producten of services te pushen, ook al is het een 'deal . '

Als u zich afvraagt ​​of wat u doet, wel of niet als spam kan worden aangemerkt, lees dan verder Twitter's richtlijnen

25. Maak een merk-hashtag

Wilt u door gebruikers gegenereerde inhoud op Twitter krijgen? Begin met het maken van uw eigen merk hashtag

Met merkhashtags kunnen jij en je publiek gemakkelijk alle tweets zien die betrekking hebben op je merk, zelfs als je Twitter-account er niet bij is. Ze zijn ook uitstekend geschikt voor het bijhouden van tweets rond specifieke campagnes. Netflix heeft bijvoorbeeld vaak hashtags voor de originele inhoud. Met deze merkhashtags kun je gemakkelijk gesprekken over nieuwe of aankomende shows en films volgen.

Om dingen naar een hoger niveau te tillen, combineert u hashtags met een merknaam met uw analysetool voor sociale media om gegevens te verzamelen over sentimentanalyse, bereik, vertoningen en meer.

Sprout merkzoekwoorden zoeken

26. Besteed meer dan 2 seconden aan uw exemplaar

Omdat een tweet zo kort is, is het gemakkelijk om hem te schrijven en gewoon de wereld in te sturen. Als u echter een paar seconden de tijd neemt om uw spelling en toon dubbel te controleren, kunt u gênante ongelukken voorkomen.

Soms kan een schijnbaar onschuldige tweet eenvoudig verkeerd worden geïnterpreteerd vanwege een typfout of de manier waarop het werd verwoord.

Volg deze Twitter-tips voor succes

Hoewel deze Twitter-tips misschien gericht zijn op beginners, kunnen merken van elke omvang er hun voordeel mee doen. We hebben gezien dat een groot aantal grote bedrijven van tijd tot tijd griezelige fouten op Twitter maken. Het is dus nooit een slecht idee om de basis bij te werken of op de hoogte te blijven van nieuwe trends en tactieken.

Wat zijn enkele van je favoriete Twitter-tips waarvan je zou willen dat je ze eerder had geweten? Laat een reactie achter of stuur een tweet om het gesprek gaande te houden!